Проверьте правильность ввода учетной записи пользователя и пароля.
1) В настройках телефона переключите сеть с Wi-Fi на сеть 3G / 4G.
2) Очистите общие данные Bluetooth и данные кэша приложения.
3) Перезагрузите телефон.
Если вышеуказанные шаги не сработают, удалите приложение и переустановите его из Google Play Store / Apple App Store. Если проблема не устранена, свяжитесь с нами по https://support.amazfit.com/en/.