Verifique se a conta de usuário e a senha inseridas estão corretas.
1) Nas configurações do telefone, mude a rede de Wi-Fi para rede 3G / 4G.
2) Limpe os dados compartilhados do Bluetooth e os dados do cache do aplicativo.
3) Reinicie o telefone.
Se as etapas acima não funcionarem, desinstale o aplicativo e reinstale-o na Google Play Store / Apple App Store. Se o problema persistir, entre em contato conosco em https://support.amazfit.com/en/.