1) Controllare il livello della batteria: se è inferiore al 5%, non si collegheranno. Posiziona il dispositivo sulla base del caricabatterie per 20 minuti, rimuovilo dalla base del caricabatterie e riprova a connetterti.
2) Android: Cancella la cache e i dati Bluetooth (Vai a Impostazioni del telefono ➡ Gestione delle applicazioni ➡ Più applicazioni ➡ Tutti ➡ Bluetooth Condiviso ➡ Cancella dati), riavvia l'orologio, riavvia il telefono e riapri l'APP per provare.
IOS: Vai alle impostazioni di iPhone per trovare l'impostazione Bluetooth e quindi rimuovere il Amazfit dispositivo. Per farlo, tocca l'icona accanto al Amazfit e tocca Dimentica questo dispositivo. Attiva e disattiva Bluetooth. Riapri l'app e prova
Se i passaggi precedenti non funzionano, ripristinare l'orologio alle impostazioni di fabbrica o disaccoppiare l'orologio e ricollegarlo. Se il problema persiste, eseguire un test diagnostico (vai a Guarda--Più Settings--About--Legal Statement--Lab--Signal forza).